Nei casi in cui l'Utente acquisti prodotti sul o tramite il Sito del Titolare, è assistito da una serie di diritti, come di seguito elencati e descritti:
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Diritto di recesso:

L'acquirente avrà in ogni caso un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento del Prodotto per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire giustificazioni o incorrere in alcuna penalità.

Ai sensi dell'articolo 102.d) del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.
L'acquirente dovrà manifestare la propria volontà di recedere entro il termine indicato e dovrà restituire il prodotto.

L'acquirente ha 48 ore di tempo per esercitare il diritto di recesso.
In caso di recesso trascorse 48 ore dall'annullamento, potrai ottenere un buono con l'importo del prodotto oppure cambiarlo con un altro di pari valore.

Puoi anche utilizzare il modello di modulo disponibile nella pagina contatti, informazioni.
Allo stesso modo, l'Utente può inviare un'e-mail all'indirizzo contenente il proprio nome e indirizzo, nonché il numero dell'ordine. soriatec.pro@gmail.com

Soriatec rimborserà le somme versate dall'Utente senza trattenere spese. Tuttavia, il costo della restituzione del prodotto sarà a carico dell'Utente.

Una volta ricevuti i prodotti oggetto di recesso e verificato il loro corretto stato, Soriatec rimborserà all'Utente le somme versate entro un termine massimo di 30 giorni di calendario.​

 
Restituzione di prodotti difettosi o errore di spedizione:
​soriatec.pro@gmail.com
Si riferisce a tutti quei casi in cui l'Utente ritiene che, al momento della consegna, il prodotto non sia conforme a quanto previsto nel contratto o nell'ordine di acquisto, e che, pertanto, deve contattare immediatamente Soriatec per informarlo il difetto di conformità esistente (difetto/errore) via e-mail a soriatec.pro@gmail.com
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L'Utente sarà quindi informato su come procedere alla restituzione dei prodotti e questi, una volta restituiti, saranno esaminati e gli sarà comunicato, entro un termine congruo, circa l'origine del rimborso o, se del caso, della sostituzione di esso.
La restituzione o la sostituzione del prodotto verrà effettuata nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni successivi alla data in cui ti invieremo un'e-mail di conferma dell'opportunità della restituzione o della sostituzione dell'articolo non conforme.

L'importo pagato per i prodotti restituiti a causa di un difetto, quando realmente esistente, sarà interamente rimborsato, comprese le spese di spedizione.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente per pagare l'acquisto.

Soriatec non è responsabile per eventuali commissioni applicate dai fornitori di servizi di pagamento come Pay Pal, Wix Payments o Wise.

Saranno comunque sempre rispettati i diritti riconosciuti dalla normativa in ogni momento vigente all'Utente, nella sua qualità di consumatore e utente.

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Spedizione:

Le spedizioni vengono effettuate con Fedex, UPS o Nacex e le tariffe internazionali non sono incluse nella spedizione, i tempi di consegna vanno dai 10 ai 45 giorni a seconda del prodotto., esclusi quelli causati da forza maggiore.

Garanzia:
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In qualità di consumatore e utente, godi di garanzie sui prodotti che puoi acquistare tramite questo Sito Web, nei termini legalmente stabiliti per ciascuna tipologia di prodotto, pertanto Soriatec è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro un periodo di due anni dalla consegna del prodotto.

In tal senso, resta inteso che i prodotti sono conformi al contratto a condizione che:
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Sono conformi alla descrizione fatta da Soriatec e possiedono le qualità ivi presentate.
Sono idonei agli usi ai quali sono ordinariamente destinati prodotti dello stesso tipo; e presentare la qualità e le caratteristiche che sono consuete per un prodotto dello stesso tipo e che fondamentalmente ci si aspetta da esso.

Quando ciò non si verifica rispetto ai prodotti consegnati all'Utente, l'Utente dovrà procedere come indicato nella sezione Restituzione di prodotti difettosi o errore di spedizione.

Tuttavia, alcuni dei prodotti commercializzati sul Sito potrebbero presentare caratteristiche non omogenee, purché derivate dal tipo di materiale con cui sono stati fabbricati, e pertanto costituiranno parte integrante dell'aspetto individuale del prodotto, e non essere un difetto.

D'altra parte, può accadere che l'Utente acquisti sul Sito un prodotto di un marchio o fabbricato da terzi.

In questo caso, e considerando che l'Utente ha a che fare con un prodotto difettoso, ha anche la possibilità di contattare il marchio o il produttore responsabile del prodotto per sapere come esercitare il diritto di garanzia legale direttamente nei suoi confronti per i due anni successivi. al momento della consegna di detti prodotti.
 
Per questo, l'Utente deve aver conservato tutte le informazioni relative alla garanzia dei prodotti.